Toimitus
Tilausten käsittelyaika
Tilaukset, jotka tehdään arkisin ennen klo 13.00, käsitellään ja lähetetään samana päivänä. Tilaukset, jotka tehdään klo 13.00 jälkeen, käsitellään ja lähetetään joko samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuna ja juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään heti ensimmäisenä arkipäivänä. Poikkeuksena 0.9L maalipurkit, joiden toimitusaika tilauksesta on n. 5-7 arkipäivää.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla.
Voimassa olevat kampanjat:
- Yli 70€ maalitilauksille ilmainen Postnordin noutopistetoimitus 30.4.2024 asti.
- Yli 500€ maalitilauksille ilmainen Postin kotiintoimitus.
- Sävymallitilauksille, joissa on viisi tai useampi sävymalli, ilmainen Postin kotiintoimitus 30.4.2024 asti.
Toimitusajat
- Postnordin kotiinkuljetustilausten tai noutopisteisiin toimitettavien tilausten toimitusaika on n. 1–3 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
- Postin kotiinkuljetustilausten tai noutopisteisiin toimitettavien tilausten toimitusaika n. 1–3 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
- Helsingin ydinkeskustassa on mahdollista valita myös Wolt-toimitus, jonka toimitusaika on noin 1 tunti tilauksesta arkisin klo 9-17.30 ja lauantaisin 10-14.30.
Tuotteiden toimitustavat
-Sävymalleille voit valita toimituksen kirjeenä suoraan kotiisi tai Postnordin tai Postin noutopisteeseen.
-Maaleille ja maalaustarvikkeille voit valita toimituksen joko Postnordin tai Postin noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena valitsemaasi toimitusosoitteeseen.
Nouda Helsingin Maalistudiolta
Tilaa & Nouda -tilaukset käsitellään heti ja ovat noudettavissa Helsingin maalistudioltamme noin tunnin kuluttua tilauksesta studion aukioloaikojen puitteissa..
Kaikki tuotteet ovat myös ostettavissa Helsingin maalistudioltamme. Saatavuus on nähtävissä verkkokaupassa jokaisen tuotteen kohdalla. Poikkeuksena 0.9L maalipurkit, joiden toimitusaika tilauksesta on n. 5-7 arkipäivää.
Onko tuotteillanne vaihto- ja palautusoikeutta?
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Ota meihin ensiksi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen return@coverstorypaint.com ja anna lyhyt syy palautukseen. Saat vastauksena yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamiseen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikunnossa sekä alkuperäisessä paketissaan. Maalipurkin on oltava avaamaton. Sinun tulee maksaa palautuskulut. Palautamme tuotteen ostohinnan mahdollisimman pian palautuksen saavuttua käyttäen alkuperäisessä maksussa käytettyä maksutapaa. Jos et ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, pidätämme oikeuden vastaanottaa palautuksia. Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus.
Voinko seurata toimitustani?
Saat sähköpostiisi toimitusvahvistusviestin, jossa on linkki lähetyksen seurantaan.
Miten saan tiedon tilauksen saapumisesta?
Voit seurata paketin saapumista seurantalinkin kautta.
Mikäli valitsit toimitustavaksi Postin tai Postnordin pakettiautomaatin, saat paketin saapumisesta ilmoituksen tekstiviestitse tai sähköpostiisi. Jos tilasit maalit kotiinkuljetuksella, Posti tai Postnord voi olla yhteydessä sinuun myös puhelimitse.
Mihin maihin toimitatte?
Coverstorypaint.fi toimittaa tilaukset kaikkialle Manner-Suomeen.
Coverstorypaint.nl toimittaa tilaukset Alankomaihin
Coverstorypaint.com toimittaa tilaukset Alankomaihin, Belgiaan, Espanjaan, Irlantiin, Italiaan, Itävaltaan, Kreikkaan, Latviaan, Lichtensteiniin, Liettuaan, Luxemburgiin, Monacoon, Norjaan, Portugaliin, Puolaan, Ranskaan, Ruotsiin, San Marinoon, Saksaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Tanskaan, Tšekkiin ja Viroon.
Mitä teen, jos en ehdi noutaa pakettia noutoajan kuluessa?
Tilaus tulee noutaa pakettiautomaatista viikon sisällä (7vrk) sen saapumisesta.
Noutamaton paketti palautetaan takaisin meille. Noutamattomasta tuotteesta veloitetaan sen toimituskulut.
Mitä jos en ole paikalla kotiinkuljetuksen saapuessa?
Jos haluat muuttaa paketin kotiinkuljetusaikaa, ole yhteydessä Postin tai Postnordin asiakaspalveluun.
Miten toimin, jos saamani tuote on viallinen tai väärä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@coverstorypaint.com. Huomaathan, että muovittomassa maalissa luonnonöljy nousee helposti purkissa pintaan. Reippaalla sekoituksella maali tasoittuu.
Mitä teen, kun kaikki tilaamani tuotteet eivät saapuneet lähetyksessä?
Mikäli tilauksessasi on erikokoisia maalipurkkeja sekä tarvikesetti, tilauksesi saattaa saapua useammassa eri lähetyksessä. Jos kaikki tuotteet eivät kuitenkaan olleet paketissa tai saapuneet viikon kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@coverstorypaint.com.