Toimitus, vaihto & palautus
Toimitus
Toimituskulut
Kaikille tilauksille ilmainen toimitus 31.3.2023 asti.
Toimitusajat
Kotiinkuljetustilausten tai pakettiautomaattiin toimitettavien tilausten toimitusaika on Postin arvioima 1–3 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
Kadunvarsitoimituksena tilattujen tuotteiden toimitusaika on 2–4 arkipäivää.
Click & Collect -tilaukset voi noutaa Bulevardin Maalistudiolta heti tilauksen tehtyä aukioloaikojen puitteissa.
Sävymallit toimitetaan kirjeenä suoraan kotiisi tai valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin.
3,6 litran maalipurkit toimitetaan kotiinkuljetuksena valitsemaasi toimitusosoitteeseen tai Postin pakettiautomaattiin. Alle 20kg tilauksiin voi myös valita Budbeen kotiinkuljetuksen.
9 litran maalipurkit toimitetaan A2B:lla tai Kaukokiidolla kadunvarsitoimituksena.
Maalaustarvikesetit toimitetaan kotiinkuljetuksena valitsemaasi toimitusosoitteeseen tai Postin pakettiautomaattiin. Alle 20kg tilauksiin voi myös valita Budbeen kotiinkuljetuksen.
Sävymallit, maalipurkit sekä maalaustarvikkeet voi myös tilata noudettavaksi Cover Storyn Helsingin Maalistudiolle osoitteeseen Bulevardi 17.
Vaihto- ja palautusoikeus
Onko tuotteillanne vaihto- ja palautusoikeutta?
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Ota meihin ensiksi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen return@coverstorypaint.com ja anna lyhyt syy palautukseen. Saat vastauksena yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamiseen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikunnossa sekä alkuperäisessä paketissaan. Maalipurkin on oltava avaamaton. Sinun tulee maksaa palautuskulut. Palautamme tuotteen ostohinnan mahdollisimman pian palautuksen saavuttua käyttäen alkuperäisessä maksussa käytettyä maksutapaa. Jos et ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, pidätämme oikeuden vastaanottaa palautuksia. Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus.
Miten toimin, jos saamani tuote on viallinen tai väärä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@coverstorypaint.com. Huomaathan, että muovittomassa maalissa luonnonöljy nousee helposti purkissa pintaan. Reippaalla sekoituksella maali tasoittuu.
Mitä teen, kun kaikki tilaamani tuotteet eivät saapuneet lähetyksessä?
Mikäli tilauksessasi on erikokoisia maalipurkkeja sekä tarvikesetti, tilauksesi saattaa saapua useammassa eri lähetyksessä. Jos kaikki tuotteet eivät kuitenkaan olleet paketissa tai saapuneet viikon kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@coverstorypaint.com.
Mihin maihin toimitatte?
Coverstorypaint.fi toimittaa tilaukset kaikkialle Manner-Suomeen.
Coverstorypaint.nl toimittaa tilaukset Alankomaihin
Coverstorypaint.com toimittaa tilaukset Alankomaihin, Belgiaan, Espanjaan, Irlantiin, Italiaan, Itävaltaan, Kreikkaan, Latviaan, Lichtensteiniin, Liettuaan, Luxemburgiin, Monacoon, Norjaan, Portugaliin, Puolaan, Ranskaan, Ruotsiin, San Marinoon, Saksaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Tanskaan, Tšekkiin ja Viroon.
Mitä teen, jos en ehdi noutaa pakettia noutoajan kuluessa?
Tilaus tulee noutaa pakettiautomaatista viikon sisällä (7vrk) sen saapumisesta. Mikäli et pääse noutamaan pakettia tänä aikana, voit ostaa OmaPosti-sovelluksesta lisää säilytysaikaa. Myös ystävä tai perheenjäsen voi noutaa tilauksesi pakettiautomaatista lähetystunnuksen avulla ilman valtakirjaa. Noutamaton paketti palautetaan takaisin meille. Noutamattomasta tuotteesta veloitetaan sen toimituskulut.
Mitä jos en ole paikalla kotiinkuljetuksen saapuessa?
Jos haluat muuttaa paketin kotiinkuljetusaikaa, ole yhteydessä Postin asiakaspalveluun OmaPostin chatissa.
Tilaukset, joissa on 9 litran purkkeja toimitetaan joko A2B:n tai Matkahuollon avulla. Mikäli et ole paikalla sovittuna ajankohtana, ole yhteydessä suoraan kuljetuspalveluun.
A2B:n asiakaspalvelu: 09 720 65100
Matkahuolto: 0200 4000
Miten saan tiedon tilauksen saapumisesta?
Mikäli valitsit toimitustavaksi Postin pakettiautomaatin, saat paketin saapumisesta ilmoituksen tekstiviestitse tai sähköpostiisi. Voit seurata paketin saapumista seurantalinkin kautta. Jos tilasit maalit kotiinkuljetuksella, A2B tai Kaukokiito on sinuun yhteydessä tilauksen saapumisajankohdasta.
Voinko seurata toimitustani?
Saat sähköpostiisi toimitusvahvistusviestin, jossa on linkki lähetyksen seurantaan. Voit myös seurata paketin saapumista OmaPostin tai Budbeen sovelluksissa.